УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ НАШЕГО САЙТА

 

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПОКУПОК

1.       Основные положения.

1. Данный документ, далее в тексте – «Соглашение», содержит условия, необходимые для оказания услуг в сфере осуществления интернет покупок на сайтах и аукционах США, Великобритании и других государств, и доставке приобретенных товаров на территорию Украины, далее в тексте – «Услуги».

2. Согласно ч.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины, в случае внесения предоплаты за будущие услуги физические лица подтверждают этим своё желание заключить Договор на предложенных условиях, и с этого момента они определяются как «Клиенты».

3. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в каждом расчете.

4. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно изменять положения Настоящего Договора. Перед совершением каждого нового заказа, клиент обязуется самостоятельно проверять обновление редакции Настоящего Договора, который всегда доступен на сайте

2.   Ответственность сторон

1. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату (стоимость данной услуги зависит от вида заказываемого товара)

2. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).  

3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца в США на склад к Исполнителю.

4. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

5. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

6. Исполнитель не несет ответственность за повреждение или порчу хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.) во время любых видов транспортировки и на любых этапах заказа, если данный товар не упакован Продавцом должным образом, с использованием специального упаковочного материала.

7. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, таможенные и иные государственные органы, интернет-провайдеры, email-сервисы, платежные системы и т.д.

8. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами и т.д.

9. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.

10. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.  

 

3.       Порядок предоставления услуг

1. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать размеры  согласно описанию товара на сайте продавца (т.е. так же как указано на сайте)

2. В случае участия в аукционе, клиент должен вносить необходимую сумму на предоплаты  заблаговременно.

3. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента.

4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. При этом Исполнитель обязан сделать перерасчет общей стоимости заказа;

5. В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.

6. В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу, с клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу и не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя. Отказ от покупки с аукциона Ebay.com невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.

7. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на www.pacco.com.ua  или по e-mail.

8. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин. При этом, если денежные средства (предоплата) уже были переведены на наш счет - мы обязуемся их вернуть Клиенту не позже чем в течение 7 дней с момента получения надлежащих реквизитов на перевод. Возвращена будет вся сумма за вычетом комиссий банка (мы предпочитаем работать с Приват Банком).

4.    Оплата и выкуп заказа

1. Оплата заказа  возможна способами, указанными в письме с выставлением счета на конкретный заказ.

2. Клиент обязан провести оплату по счету не позднее 3-х рабочих дней с момента его получения.

3. Клиент оплачивает комиссию за банковский перевод за свой счет согласно тарифам банка.

4. После зачисления предоплаты на наш счет , Исполнитель выкупает указанный Клиентом товар, в соответствии с цветом, размером, ценой и ссылкой на заявленный товар, и осуществляет его доставку на свой склад в США/Англии. 

5. Выкуп товара происходит в течение 1 рабочего дня после получения предоплаты на наш счет (кроме заказов на совместный выкуп, для разделения доставки внутри страны).

6. После оплаты счета Клиент обязуется уведомить нас об оплате добавив платеж в баланс своего аккаунта, с обязательным указанием суммы и время зачисления.

7. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.

8. Если во время покупки у Клиента получается остаток денег  на личном балансе (в случае отсутствия какого-либо товара на момент выкупа) - данная сумма остается на личном балансе Клиента и может быть использована для оплаты доставки в Украину (за вес) или как предоплата на выкуп нового заказа. Вывод средств с баланса производиться в течении 7-14 дней после получения Исполнителем письменного заявления на e-mail, за вычетом всех банковских комиссий.

 

 5.      Формирование Посылки и Доставка товаров

1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в письме с просчетом каждого конкретного заказа или при формировании заказа в личном кабинете пользователя.

2. Тарифы указаны для фактического веса. Они могут быть выше, если объемный вес посылки превышает фактический (негабаритные товары) или легкий и дорогой товар.

3. При расчете веса, учитывается вес упаковочных материалов.

4. Если таможенная стоимость товара превышает установленный законодательством лимит в 150€, то к заказу прибавляются расходы на брокерские услуги. Для доставки из США электроники, часов, очков, витаминов, украшений и коммерческих партий (более 3 одинаковых единиц) стоимостью до 150€ также начисляются брокерские услуги.

5. Окончательная стоимость доставки товаров Клиенту, указывается после того, как заказанный товар поступил на склад Исполнителя.

6. Сроки доставки по США, Англии зависят от  продавца, у которого производилась покупка (в среднем 2-5 дня). С момента получения товара на складе в США/Англии доставка на Украину занимает 2-8 недели, в зависимости от способа доставки. В исключительных случаях, при возникновение форс-мажорных обстоятельств, доставка может увеличиться.

7. Все безтрековые посылки (заказы отправленные продавцом по США без указания трек-номера или невозможностью идентифицировать посылку) отправляются в Украину морем, независимо от способа указанного клиентом при оформлении заказа.

3. Если необходима отправка по Украине почтовыми службами, услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товара украинской службе доставки (например, «Новая Почта»), курьерам и другим внутренним Украинским почтовым службам.

4. Если посылка, отправленная частными контейнерными перевозками, не была застрахована, то Исполнитель не несет ответственность за ее потерю в процессе пересылки.

5. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте  www.pacco.com.ua  сроки доставки являются приблизительными.

6. Исполнитель может отказать Клиенту в доставке товаров, запрещенных к транспортировке или ввозу-вывозу в соответствующих странах.

7.  Вся обувь доставляется в оригинальных упаковках (в случаях, если товар был доставлен без оригинальной упаковки, к примеру, с сайта ebay.co.uk, либо другого стокового магазина, товар упаковывается в общую посылку в том виде, в котором был отправлен продавцом). 

 

6.  Обязанности Исполнителя

1.  Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте www.pacco.com.ua, а также действующему законодательству Украины.

2.  Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуются для выполнения условий данного Соглашения.

3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. В случае если партнеры исполнителя из США отправили заказ клиента в Украину не тем способом, который был указан клиентом в заказе (при этом продавец отправил заказ с указанием-трек-номера): 1) клиентом заказан способ доставки морем, а посылка была отправлена авиа - исполнитель обязуется выставить счет на оплату доставки по тарифам моря; 2) клиентом заказан способ доставки авиа, а посылка отправлена морем - исполнитель обязуется компенсировать доставку товара за свой счет.

7.  Обязанности Клиента

1.  Клиент обязуется при оформлении заказа придерживаться следующих требований: 1) На каждый сайт оформляется отдельный заказ; 2) При заказе нескольких размеров или расцветок одного товара, во избежание путаниц - оформляются новой позицией; 3) Указываются все данные о товаре (название, размер, цвет, ссылка и др) копируя с сайта в полном виде (ничего переводить с английского на русский язык не нужно); 4) Все промо-коды, купоны и другие пожелания указываются в комментарии к заказу.

2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на баланс Клиента.

3.  Если в течении 30 дней, заказ по каким-либо причинам не был доставлен, Клиент обязуется проинформировать об этом Исполнителя через email (с темой письма «Заказа нет более 30 дней, «ФИО»). Если ответ на это письмо не получен в течении 2 суток, Клиент обязуется перезвонить Исполнителю по номеру указанному на сайте. В противном случае, Исполнитель не сможет своевременно подать жалобу на продавца или транспортную компанию, а значит оказать помощь по возврату средств.

 

    8.    Условия возврата и обмена

1.  В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента к Исполнителю и от Исполнителя к Продавцу в США ,  Великобритании и других государств, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом согласно расценкам частных перевозчиков на пересылку индивидуальных посылок.

2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, руководствуясь решением Продавца в США, Великобритании и других государствах, о возможности возврата/обмена, ведёт переговоры с Продавцом о Возврате/Обмене/Компенсации.

3. В случае, если Продавец в США, Великобритании и других государствах, принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель  не компенсирует Клиенту стоимость Товара.

4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

5. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу в США, Великобритании и другие государства, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

6. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

8. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на www.pacco.com.ua   

9.      Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия, революции и т.п.

10.   Разрешение споров

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Сглашения стороны решают их путем переговоров.

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.